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今年以來，阿拉善高新區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局（以下簡稱“阿拉善高新區(qū)政數(shù)局”）緊扣阿拉善高新區(qū)發(fā)展大局，聚焦企業(yè)及群眾辦事需求，以政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)為基礎(chǔ)，以流程再造、服務(wù)升級為抓手，統(tǒng)籌推進審批改革、便民服務(wù)、作風(fēng)提升各項工作，持續(xù)破解辦事堵點、難點問題，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，為高新區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化注入強勁動力。

夯實服務(wù)基礎(chǔ)，推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局全面梳理政務(wù)服務(wù)事項清單，精準完善事項辦理流程、申請材料、辦理時限、收費標準等要素，統(tǒng)一辦事指南，實現(xiàn)無差別受理、同標準辦理。依托內(nèi)蒙古自治區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺，全面認領(lǐng)依申請七類及公共服務(wù)事項920項，其中掌辦率達53.47%，承諾時限壓縮比率72.95%，即辦件比率72.93%，全程網(wǎng)辦比率80.65%；認領(lǐng)行政許可事項365項，承諾時限壓縮比率64.89%，即辦件比率21.37%。嚴格落實首問負責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、延時服務(wù)等制度，規(guī)范窗口服務(wù)流程，強化窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，常態(tài)化開展政策法規(guī)、服務(wù)禮儀、系統(tǒng)操作專項學(xué)習(xí)，不斷提升工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，打造規(guī)范高效、便民利民的政務(wù)服務(wù)窗口形象。

聚焦辦事需求，提升便民惠企服務(wù)精度。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局圍繞企業(yè)開辦、項目審批、民生辦理等高頻事項，精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限、減少申請材料，大力推行“一窗受理、集成服務(wù)”，整合跨部門、跨層級辦理事項，讓企業(yè)群眾“少跑腿、好辦事”。主動延伸服務(wù)觸角，針對重點項目、特殊群體，提供上門服務(wù)、幫辦代辦、預(yù)約辦理等個性化服務(wù)。針對企業(yè)提交的辦理手續(xù)申請，立即與申請人對接，確定踏勘時間，組織阿拉善盟烏蘭布和生態(tài)沙產(chǎn)業(yè)示范區(qū)國土資源局等相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干共赴現(xiàn)場，對企業(yè)申請辦理事情進行實地核查，為企業(yè)節(jié)約了大量的時間，進一步加快了審批的速度，切實解決企業(yè)群眾辦事后顧之憂，不斷提升辦事群眾獲得感與滿意度。

強化作風(fēng)建設(shè)，筑牢政務(wù)服務(wù)保障防線。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局堅持黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，嚴明工作紀律，改進工作作風(fēng)，堅決杜絕推諉扯皮、敷衍了事等現(xiàn)象，主動接受企業(yè)及群眾監(jiān)督。阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線承辦中心全面提升“接訴即辦、未訴先辦”能力，變“被動接訴”為“主動服務(wù)”，進一步筑牢為民服務(wù)保障防線。截至目前，承辦阿拉善盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)派工單1113件，及時響應(yīng)率100%，按期辦結(jié)率97.4%，解決率99.5%，回訪滿意率100%。同時，充分發(fā)揮財務(wù)工作保障職能，嚴格規(guī)范經(jīng)費管理、資產(chǎn)核算，科學(xué)統(tǒng)籌資金使用，優(yōu)先保障政務(wù)服務(wù)窗口運行、便民設(shè)施升級、改革舉措落地等重點工作，嚴守財務(wù)規(guī)章制度，強化資金風(fēng)險防控，為政務(wù)服務(wù)各項工作有序開展提供堅實的財務(wù)保障。

下一步，阿拉善高新區(qū)政數(shù)局將持續(xù)聚焦企業(yè)及群眾急難愁盼問題，不斷深化政務(wù)服務(wù)改革，創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)流程，以更實作風(fēng)、更優(yōu)服務(wù)、更強保障，推動政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階，助力高新區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。